TeamViewer débarque sur les Smart TV Android de Philips

TP Vision (Philips) nous informe de l'arrivée d'un partenariat important avec TeamViewer. En prime : une nouvelle approche d'assistance TV simple, facile d'utilisation et particulièrement innovante.

Le partenariat introduit en effet la possibilité à des techniciens d'accéder en ligne aux paramètres des téléviseurs connectés de la marque et d'en affiner à distance les réglages. Cet accès à distance est rendu possible par le biais de l'application TeamViewer QuickSupport.

Concrètement, QuickSupport permet de partager l'écran du téléviseur avec un proche tout en laissant à ce dernier, ou à un dépanneur occasionel, la possibilité d'en prendre le contrôle à distance. Bien entendu, l'accès au téléviseur nécessite l'autorisation du propriétaire et peut-être annulé à tout moment.

« Nous avons constaté que les difficultés liées aux téléviseurs intelligents étaient fréquemment dues à un mauvais paramétrage système. Beaucoup d'utilisateurs risquent cependant d'imputer ces dysfonctionnements à la marque et, par conséquent, de s'en détourner. Mais il y a un effet encore plus concret : ces soucis mineurs impliquaient habituellement des dépenses conséquentes d'expédition et de manutention, qui ne sont désormais plus nécessaires. »

Cette nouvelle fonctionnalité est importante. Elle souligne qu'en cas de problème, le SAV sera en mesure d'établir un diagnostic rapide et de résoudre d'éventuels bugs si ces derniers ne nécessitent pas d'intervention complexe nécessitant le renvoi du téléviseur.

Philips annonce que l'application TeamViewer QuickSupport sera désormais préinstallée sur tous les téléviseurs Philips Android TV.