Problème réception canalsat.

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Problème réception canalsat.

Messagepar ADT » Jeu Jan 20, 2011 1:39 pm

Bonjour,

j'ai canalsat depuis environs 5 ans, et j'ai souscrit à la HD en juin dernier.

Je n'ai jamais eu de problèmes de réceptions concernant la HD sauf ce mois ci. En effet, depuis environ 1 mois, je ne capte pas tout le temps les chaine HD, tous les jours, ça affiche "problème de réception" et parfois ça affiche même "cette chaine n'est pas commercialisée par canalsat" (même pour TF1) !

J'ai donc appelé canalsat pour leur faire part de mon problème, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que le problème venait de ma parabole et qu'il fallait donc faire appel à un antenniste.

Mon père me dit que c'est surement à cause de l'arrivée et de l'installation de la TNT partout en france dès le 1er février... Pensez-vous que le problème puisse venir de là ?

Faire appel à un antenniste coute très cher, en plus, je ne sais même pas s'il faut juste tourner le bout de la parabole ou la changer...

Est-ce possible de déplacer moi même le bout de la parabole ? Auquel cas, merci de me guider pour que je ne dérègle pas tout.

Voilà, j'aimerais savoir ce que je dois faire : appeler un antenniste ? Attendre la fin de la mise en place de la TNT partout en france ? Déplacer moi même le curseur de la parabole ?

Merci d'avance...
ADT
 
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar Melkiok » Jeu Jan 20, 2011 4:52 pm

ADT a écrit:Bonjour,

j'ai canalsat depuis environs 5 ans, et j'ai souscrit à la HD en juin dernier.

Je n'ai jamais eu de problèmes de réceptions concernant la HD sauf ce mois ci. En effet, depuis environ 1 mois, je ne capte pas tout le temps les chaine HD, tous les jours, ça affiche "problème de réception" et parfois ça affiche même "cette chaine n'est pas commercialisée par canalsat" (même pour TF1) !

J'ai donc appelé canalsat pour leur faire part de mon problème, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que le problème venait de ma parabole et qu'il fallait donc faire appel à un antenniste.

Mon père me dit que c'est surement à cause de l'arrivée et de l'installation de la TNT partout en france dès le 1er février... Pensez-vous que le problème puisse venir de là ?

Faire appel à un antenniste coute très cher, en plus, je ne sais même pas s'il faut juste tourner le bout de la parabole ou la changer...

Est-ce possible de déplacer moi même le bout de la parabole ? Auquel cas, merci de me guider pour que je ne dérègle pas tout.

Voilà, j'aimerais savoir ce que je dois faire : appeler un antenniste ? Attendre la fin de la mise en place de la TNT partout en france ? Déplacer moi même le curseur de la parabole ?

Merci d'avance...


De temps en temps (mais rarement) j'ai ce genre d'écran déplaisant dont tu parles

Ce que je fais c'est que j'éteins totalement le décodeur (mise hors tension) je débranche et rebranche le cable SAT et tout rentre dans l'ordre
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar ADT » Jeu Jan 20, 2011 6:29 pm

Oui, c'est ce que j'ai fait plusieurs fois ! Mais le problème persiste et se produit tous les jours, ce n'est pas passager, c'est vraiment TOUS les jours !

Donc je ne pense pas que ce soit juste un petit problème comme celui que tu me décris...
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar ADT » Ven Jan 21, 2011 12:39 pm

S'il vous plait, aidez moi, c'est vraiment très gênant : là, par exemple, je ne capte aucune chaine HD !

J'ai oublié de préciser que le problème est apparu il y a seulement un mois et que je n'ai jamais eu d'autres problèmes de réception avant ça (sauf en cas de neige ou de forte pluie).

Donc d'où pensez-vous que le problème puisse venir ? Dois faire appel à un antenniste ?
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar shamrock » Mar Jan 25, 2011 12:51 pm

ADT,
Depuis 1 semaine à peu près, et à partir de 20h30 - 21h seulement, j'ai les mêmes difficultés avec le flux HD de TF1/F2/Discovey HD showcase:
images instables, pixellisées: Ca en devient inregardable tellement c'est agaçant. Je dois repasser en SD (chaines 600, 601), ça vaut bien la peine de payer la HD :x

Nous sommes visiblement très nombreux à avoir ce pbm soudain, quand tu consultes le forum canal sat. :mad: J'aimerais savoir ce q'ils ont bien pu faire pour se retrouver avec ce souci qui touche bcp de monde.

So... Je vais ctc la hotline C+/canalsat, car le problème semble désormais bien connu et certains ont obtenu d'eux qu'un antenniste vienne *à leurs frais* réorienter la tête de la parabole... à suivre :roll:
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar ADT » Mar Jan 25, 2011 9:19 pm

Dont moi, en effet, j'ai appelé canalsat, ils m'on dit d'appeler un antenniste (à mes frais, donc). Je compte prendre un rendez-vous dans le courant de la semaine prochaine.

Je vous tiendrai au courant du "résultat" (en espérant ne pas avoir dépensé pour rien).
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar cmoileena » Mer Jan 26, 2011 12:07 am

Déjà la TNT ne peut pas perturber une réception satellite.
Ensuite la parabole a peut être bougé un poil. Tu peux essayé de bouger très légèrement l'antenne de droite a gauche ou de haut en bas.
Il y a aussi la contre polarité de la tête a vérifier. Il ne faut pas quelle doit droite mais légèrement incliné sur la droite quan tu es en face de la parabole.

Rien de compliquer si ton antenne est facilement accessible.
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar ADT » Mer Jan 26, 2011 1:28 pm

Il y a un mois, il a beaucoup neigé, la parabole était recouverte d'une épaisse couche de neige : on ne captais alors aucune chaine !
Pensez-vous que le poids de la neige ait pa désorienter la tête de la parabole ?
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar zappy » Mer Jan 26, 2011 7:25 pm

Bonjour ADT,
Quel type de décodeur as-tu?
Le problème peut venir de là . Personnellement j'avais le CUBE +, mais j'ai résilié en raison précisément de la détérioration de la qualité des programmes et de soucis de réception à répétition :x (vu le prix qu'ils nous demandent , un minimum est exigé!! :evil: .
Apparemment les pb sont liés au cryptage de Canal (+ ou Sat)qui vient s'ajouter aux pb liés au flux numérique pour la HD qui est déjà très important. La moindre défaillance dans la chaîne de transmission ( le décodeur entre autre, et dieu sait que les démos loués par Canal , ce n'est pas le top!!!)et ce sont les ennuis qui commencent.
Pour ma part j'ai fait l'acquisition d'un démodulateur HUMAX "canalready", je reçois toute la TNT via TNTSAT,les images sont superbes, tant en HD qu'en SD.J'ai même dû refaire les réglages de la TV , tellement les images sont "pétantes" maintenant.. :mrgreen:
Vérifie quand même ta parabole et ta tête LNB (peut-être vieillissante?), mais si il n'y avait pas de soucis avant ton passage en HD, il y a peu de chance que la solution soit de ce côté là. Quelle est la puissance de ton signal, , moi j'étais tout juste dans le vert et le bargraphe était dans la "moyenne" côté "qualité du signal". Et ça passait pas mal hors les périodes d'errances de CANAL!!! :shock:
Voilà , si ça peut t'aider ou te conforter.... :!:
zappy
 
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar ADT » Mer Jan 26, 2011 9:29 pm

Mon décodeur est de Dual S

Personnellement, je pense que le problème provient de ma parabole. J'ai souscris à la HD en juin dernier, et je n'ai pas eu de tels problème de réception jusqu'à ce mois-ci (sauf des problèmes de pixelisation des arrières plans de l'image même en HD ! )...
De plus, j'ai appelé canalsat qui m'ont garanti que le problème ne venait pas du décodeur (je pense que c'est vrai, car je ne vois pas leur intérêt de mentir...)

Comme je l'ai expliqué dans mon dernier post, c'est après les fortes chutes de neiges que le problème est apparu ! Le pointeur de la parabole est surement déréglé...

Mon signal affiche "bon" et tourne autour de 145-150.

C'est peut être aussi, comme tu l'as souligné, ma parabole qui vieillit peut être et qui ne doit pas être assez "performante" pour la HD (ma parabole a 5 ans je crois).

Voilà,
ADT
 
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar zappy » Jeu Jan 27, 2011 3:41 pm

Pour mettre le maximum de chances de son côté pour l'HD , il est souvent recommandé d'avoir une parabole de 80 cm. En principe, la parabole en elle-même ne "vieillit" pas , sauf à lui mettre des coup de marteau dedans!! :shock: .Elles sont en général en galva, voire en alu si ce n'est en fibre de verre quand elles ne sont pas trop vieilles (moins de 10 ans) et par conséquent tiennent bien dans le temps.
Si ta parabole est accessible , pendant que quelqu'un regarde ton écran (sur le canal 24 , c'est le plus sensible aux réglages), essaye de la "manipuler " sans rien desserrer. Si cela se traduit par des sautes d'image , alors oui, ta parabole est limite réglages.
La tête LNB peut aussi être incriminé comme je te le disais (infiltration d'humidité suite à la neige). Ça vaut peut-être le coup d'investir 30 ou 40 € maxi dans du très bon matériel(un lien qui peut t'être utile http://www.2galli.fr/boutique/liste_pro ... e=8&num=51) avant de faire intervenir un pro.
Un antenniste ne changera pas grand chose dans le cas contraire , sinon te soulager de quelques euros!! :( .
Pour info , les DUAL S ne sont pas réputés pour être des modèles de fiabilité 8) . Perso , lorsque je suis passé à la HD je n'ai conservé ce dernier qu'un mois pour passer au CUBE, beaucoup plus stable, bien que n'étant pas tip-top non plus. Je m'en rend compte aujourd'hui avec mon HUMAX. :lourd:
@+
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar ADT » Ven Jan 28, 2011 7:44 pm

Je n'ai pas mesuré la diagonale de ma parabole, mais en tout cas, elle ne fait pas 80 cm, c'est énorme 80 cm ! Je pense, à vue d'oeil, qu'elle doit faire 50 cm.

J'ai téléphoné à l'antenniste pour me renseigner sur les prix : c'est 85 euros pour un réglage, s'il faut changer la parabole, c'est sur devis.

85 euros, ça va je trouve. S'il faut changer la parabole, combien ça coûterait environs ? (la remplacer par une de 80 cm)
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar zappy » Ven Jan 28, 2011 9:32 pm

Pour avoir une idée plus précise , tu peux voir sur le lien que je t'ai communiqué plus avant.Ils fournissent tout le matériel qui concerne la réception satellitaire, de plus ils ont des infos techniques pertinentes.
Pour une parabole de 80 cm tu peux t'en tirer pour 30€, plus une tête à peu près au même tarif , soit entre 50 et 70 € pour du matériel de qualité.
Tu n'as que le mal de l'orienter toi-même :oops: . A ce sujet , je ne sais pas si c'est encore d'actualité , mais CANAL proposait un forfait installation-dépannage pour 50 € si je me souviens bien.
As-tu effectué la manip que je t'ai indiqué? Au vu des résultats que tu as pour pour ta réception, je ne pense pas que le pb soit lié à ta parabole. Vérifie également si quelqu'un n'a pas un peu trop tiré sur le câble d'antenne! (ça m'est arrivé) et que ce dernier ne soit plus connecté correctement (fixation entre la fiche et le câble défaillante côté parabole (si possible) et côté décodeur) quelquefois le serrage de la fiche sur le câble est trop lâche, ce qui peut engendrer des perturbations .
Ne te fies pas trop aux assertions de Canal. Ils ne sont jamais en cause!! :cry: .
Ils n'ont peut-être pas toujours tout à fait tort, mais la parade est un peu facile. Si tu as la curiosité d'aller sur leur forum, tu verras que leurs décodeurs ne sont pas sans soucis, surtout depuis la mise en service de l'HD. C'est une technique très gourmande en ressources, et toute la chaîne de transmission doit être au top. :roll:
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar ADT » Sam Jan 29, 2011 2:12 pm

Tiens, je viens de remarquer que, depuis 2-3 jours, je n'ai plus aucun problème de réception des chaines HD... Ca me parait vraiment bizare...

Je suis allé mesur ma parabole à l'instant : elle fait environs 70 cm de diamètre ! Elle est assez grande en fait...

Je vais peut être encore attendre encore une semaine pour voir si ça recommence. Je vais surement demander d'échanger mon Dual-S contre le cube, puisque tu me dis qu'il est plus fiable...
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Re: Problème réception canalsat.

Messagepar zappy » Sam Jan 29, 2011 8:26 pm

Comme quoi tu vois il ne faut pas trop se précipiter ni s'affoler :mrgreen: .
Les décodeurs sont des appareils facétieux. La technologie malgré son coût, n'est malheureusement pas toujours en rapport avec le service rendu :roll: .
Bientôt il va falloir un bac + 5 option informatique, pour piloter nos appareils , l'ergonomie et la simplicité ne sont plus de mise.! :( .
Le CUBE est un bon choix , dommage qu'il faille encore rallonger la sauce de 10 € . Ils font passer la pilule en te disant que tu as droit ainsi à CANALSAT 5 étoiles!!! Ils sont forts en marketing. :roll:
Mais, tu verras que malgré cela tu auras encore quelques soucis de temps à autre. Quoiqu'en dise Canal, ils ne sont pas toujours blanc comme neige.(c'est vrai qu'aujourd'hui on n'en voit plus guère sur nos écran :D )
Enfin, content pour toi si les choses rentrent dans l'ordre et que cela te convienne.
@+
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